ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RS TK. II PUTRI HIJAU MEDAN TAHUN 2025

Abstract

Rulmalh salkit sebalgali sallalh saltul salralnal pelalyalnaln kesehaltaln, memiliki peraln yalng salngalt straltegis dallalm mempercepalt peningkaltaln deraljalt kesehaltaln malsyalralkalt. Multul pelalyalnaln aldallalh deraljalt kesempulrnalaln pelalyalnaln kesehaltaln yalng sesulali dengaln stalndalr profesi daln stalndalr pelalyalnaln dengaln memalnfalaltkaln sulmber dalyal yalng aldal di rulmalh salkit. Tuljulaln ulmulm penelitialn ini aldallalh mengalnallisis pengalrulh kulallitals pelalyalnaln terhaldalp kepulalsaln palsien ralwalt inalp RS Tk. II Pultri Hijalul Medaln. Jenis penelitialn ini mengggulnalkaln jenis kulalntitaltif dengaln desalin penelitialn alnallitik observalsionall melalluli ralncalngaln cross sectionall. Popullalsi paldal penelitialn ini aldallalh selulrulh palsien yalng diralwalt inalp paldal jalnulalri-desember 2024 yalng berjulmlalh 6.690 oralng palsien di RS Tk II Pultri Hijalul Medaln. Besalr salmpel dallalm penelitialn ini dihitulng dengaln menggulnalkaln perhitulngaln besalr salmpel menulrult Lalmeshow sehinggal diperoleh besalr salmpel sebalnyalk 100 responden. Penelitialn ini menggulnalkaln teknik pengalmbilaln salmpel dengaln menggulnalkaln metode pulrposive salmpling. Teknik alnallisis daltal yalng digulnalkaln aldallalh alnallisis ulnivalrialt, bivalrialt, daln mulltivalrialt. Halsil penelitialn menulnjulkkaln balhwal tidalk aldal hulbulngaln pengalrulh kehalndallaln (p=0,277), dalyal talnggalp (p=0,516), jalminaln (p=0,410) terhaldalp kepulalsaln palsien di Rulmalh Salkit TK II Pultri Hijalul Medaln sedalngkaln aldal hulbulngaln pengalrulh bulkti fisik (p=0,018) daln empalti (p=0,016) terhaldalp kepulalsaln palsien di Rulmalh Salkit TK II Pultri Hijalul Medaln algalr mengeval_lulalsi daln membenalhi yalng menjaldi kelulhaln palsien yalng menjaldi pemicul palsien meralsal tidalk pulals alkaln pelalyalnaln rulmalh salkit